Наша обновленная политика в условиях COVID-19

Компания Deluxe Holiday Homes ставит безопасность наших партнеров, владельцев и гостей превыше всего, и в настоящее время мы продолжаем строго соблюдать предписания CDC и Всемирной организации здравоохранения, а также местных органов власти в отношении пострадавших районов.

29 мая 2020 г.: Обновление правил для сектора туризма (от Dubai Tourism)
– Операторы должны проводить бесконтактный температурный скрининг гостей перед завершением процесса регистрации в соответствии с рекомендациями DMHS.
– О гостях, у которых имеются симптомы заболевания, необходимо сообщать соответствующим органам власти.
– Форма декларации о состоянии здоровья [Необязательно по усмотрению операторов Holiday Home, но настоятельно рекомендуется] должна быть заполнена/предоставлена гостем [Только декларация, касающаяся COVID-19], и необходимо соблюдать конфиденциальность данных.
– Только Клиенты с подтверждением бронирования или с онлайн-предоплатой могут входить в помещения.
– Все клиенты должны носить маски во время регистрации и на территории комплекса/ здания, в соответствии с рекомендациями DMHS.
– Комендантский час, официально носит название «национальная программа санитарной обработки», устанавливается с 22:00 до 6:00, при этом все гости должны оставаться дома в указанное время.
– Гости должны всегда придерживаться всех правил и ограничений.

20 мая 2020 г.: Новое время стерилизации и ограничения EID
– Начиная с 20 мая 2020 года, жители ОАЭ должны оставаться дома с 20:00 до 6:00, если только они не столкнулись с чрезвычайной ситуацией, требующей от них покинуть свое место жительства.
– С людей, организующих собрания, будет взиматься штраф в размере 10 000 дирхамов, а с участников — 5 000 дирхамов.
– 1 000 дирхамов за нарушение мер физического дистанцирования.
– Штраф в размере 3 000 дирхамов за нарушение приказа оставаться дома в период с 20:00 до 6:00
– Обширный список штрафов можно найти на сайте TheNational.ae

Мы призываем наших гостей соблюдать все правила, установленные правительством ОАЭ, воздержаться от любых посетителей, собраний и вечеринок и оставаться дома с семьей во время санитарной обработки, которая производится ежедневно с 8 вечера до 6 часов утра.

Жители ОАЭ теперь должны будут оставаться дома с 20:00 до 6:00, за исключением чрезвычайной ситуации, которая вынудит их покинуть свое место жительства.

5 апреля 2020 г.: Обновленная политика отмены
1. Мы полностью возместим стоимость любого бронирования, отмененного за 30 или более дней до назначенной даты заезда.

2. Запросы на отмену бронирований, полученные в период от 14 до 29 дней до назначенной даты заезда, приведут к одному из следующих результатов:
(a) возврат средств гостю в размере 50% ИЛИ
(b) 75% от стоимости бронирования в виде кредитного ваучера, который действителен в течении 6 месяцев, и может быть использован для бронирования той же недвижимости забронированной ранее.

3. Если вы хотите отменить бронирование, пожалуйста, следуйте инструкциям в письме с подтверждением бронирования или свяжитесь с нашей службой по вопросам бронирования по телефону +971 58 508 0101.

28 февраля 2020 г.: Обновления политики отмены для бронирований на AirBNB.com и Booking.com
Важная информация относительно отмен из-за коронавируса: На гостей, прибывающих или путешествующих из материкового Китая, Гонконга, Макао, Италии, Южной Кореи и других стран, которые включают запреты на въезд, обязательный карантин по прибытии или приостановку прибытия по прибытии, распространяются бесплатные отмены Booking.com и AirBNB.com в соответствии со следующими политиками:
Booking.com — Политика форс-мажорных обстоятельств И
AirBNB.com — Политика смягчающих обстоятельств