Наша обновленная политика в условиях COVID-19

Компания Deluxe Holiday Homes ставит безопасность наших партнеров, владельцев и гостей превыше всего, и в настоящее время мы продолжаем строго соблюдать предписания CDC и Всемирной организации здравоохранения, а также местных органов власти в отношении пострадавших районов.

29-мая-2020: Обновленная информация о правилах туристического сектора (от Dubai Tourism)
– Операторы должны проводить бесконтактный скрининг температуры у гостей перед завершением процесса их регистрации, в соответствии с рекомендациями DMHS.
– О гостях, у которых имеются симптомы заболевания, необходимо сообщать соответствующим органам власти.
– Форма декларации о состоянии здоровья [Optional at Holiday Home Operators Discretion but highly recommended] должна быть заполнена/предоставлена гостем [Only COVID-19 Specific Declaration] , при соблюдении конфиденциальности данных.
– Только Клиенты с подтверждением бронирования или с онлайн-предоплатой могут входить в помещения.
– Все клиенты должны носить маски во время регистрации и на территории района / здания, в соответствии с рекомендациями DMHS.
– Комендантский час, официально носит название «национальная программа санитарной обработки», устанавливается с 22:00 до 6:00, при этом все гости должны оставаться дома в указанное время.
– Гости должны всегда придерживаться всех правил и ограничений.

20-мая-2020: Новые сроки санитарной обработки и ограничения EID
-Начиная с 20 мая 2020 года жители ОАЭ должны оставаться дома с 20:00 до 6:00, за исключением чрезвычайной ситуации, которая вынудит их покинуть свое место жительства.
– Лица, организаторы мероприятий, будут оштрафованы на 10 000 дирхамов, а участники мероприятий — на 5 000 дирхамов.
– 1000 дирхамов за нарушение предписанной социальной дистанции.
– Штраф в размере 3000 дирхамов за нарушение правила пребывания дома с 20:00 до 6:00.
– Весь список штрафных мер можно найти на сайте National.ae

Мы призываем наших гостей соблюдать все правила, установленные правительством ОАЭ, избегать любых посетителей, собраний и вечеринок и оставаться дома с семьей во время санитарной обработки, которая производится ежедневно с 8 вечера до 6 часов утра.

Жители ОАЭ теперь должны будут оставаться дома с 20:00 до 6:00, за исключением чрезвычайной ситуации, которая вынудит их покинуть свое место жительства.

5 апреля 2020: Обновленная политика отмены
1. Мы возместим стоимость всех бронирований в полном обьеме, которые были отменены за 30 или более дней до назначенной даты заезда.

2. Запросы на отмену бронирований, полученные в период от 14 до 29 дней до назначенной даты заезда, приведут к одному из следующих результатов:
(a) возврат средств гостю в размере 50% ИЛИ
(b) 75% от стоимости бронирования в виде кредитного ваучера, который действителен в течении 6 месяцев, и может быть использован для бронирования той же недвижимости забронированной ранее.

3. Если вы хотите отменить бронирование, пожалуйста, следуйте инструкциям в письме с подтверждением бронирования или свяжитесь с нашей службой по вопросам бронирования по телефону +971 58 508 0101.

28-фев-2020: Обновление политики отмены бронирования AirBNB.com и Booking.com
Важная информация об отмене бронирования из-за коронавируса: гости, которые прибывают или путешествуют из материковой части Китая, Гонконга, Макао, Италии, Южной Кореи и других стран, в которых действуют запреты на въезд, предусматривается обязательный карантин по прибытии или приостановка пребывания, могут бесплатно оформить отмену бронирования на Booking.com и AirBNB.com, в соответствии с приведенными ниже правилами:
Booking.com – Политика форс-мажорных обстоятельств И
AirBNB.com – Политика смягчающих обстоятельств