سياساتنا المحدثة استجابة لـCOVID-19

تأخذ شركة Deluxe Holiday Homes سلامة شركائنا وملاكنا وضيوفنا على محمل الجد، ونحن مستمرون في تلقي التوجيهات من مركز السيطرة على الأمراض ومنظمة الصحة العالمية والوكالات الحكومية المحلية في المناطق المتضررة في هذا الوقت.

29 مايو 2020: تحديث بشأن قواعد قطاع السياحة (بواسطة دبي للسياحة)
– يجب على المشغلين إجراء فحص لدرجة حرارة الضيوف قبل إكمال عملية تسجيل الوصول بما يتماشى مع إرشادات DMHS.
– يجب الإبلاغ عن أي ضيوف يشتبه في أنهم يحملون الأعراض إلى السلطات المختصة.
– نموذج الإقرار الصحي[Optional at Holiday Home Operators Discretion but highly recommended] ليتم ملؤها / المقدمة من قبل الضيف[Only COVID-19 Specific Declaration] وينبغي الحفاظ على خصوصية البيانات.
– يُسمح فقط للعملاء الذين لديهم تأكيدات الحجز أو الدفع المسبق عبر الإنترنت بدخول المبنى.
– يجب على جميع العملاء ارتداء الأقنعة في جميع الأوقات أثناء عملية تسجيل الوصول وفي المجتمع/المبنى وفقًا لإرشادات DMHS.
– سيبدأ حظر التجول، المسمى رسميًا “برنامج التعقيم الوطني”، من الساعة 10 مساءً حتى 6 صباحًا، على أن يبقى جميع الضيوف في منازلهم خلال هذه الأوقات.
– يجب على الضيوف اتباع قواعد وقيود المجتمع في جميع الأوقات.

20 مايو 2020: مواعيد التعقيم الجديدة وقيود العيد
– اعتبارًا من 20 مايو 2020، سيحتاج سكان دولة الإمارات العربية المتحدة الآن إلى البقاء في منازلهم بين الساعة 8 مساءً و6 صباحًا، ما لم يواجهوا حالة طارئة تتطلب منهم مغادرة أماكن إقامتهم.
– سيتم تغريم الأشخاص الذين ينظمون التجمعات بمبلغ 10000 درهم، ومن يشاركون بغرامة قدرها 5000 درهم.
– 1000 درهم لمخالفة إجراءات التباعد الجسدي.
– غرامة 3000 درهم لكسر أمر البقاء في المنزل بين الساعة 8 مساءً و6 صباحًا
– يمكن الاطلاع على قائمة واسعة من الغرامات على موقع TheNational.ae

نحث ضيوفنا على اتباع جميع القواعد التي وضعتها حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة، وتجنب أي نوع من الزوار والتجمعات والحفلات والبقاء في المنزل مع العائلة بأمان خلال أوقات التعقيم، والتي تتراوح من 8 مساءً حتى 6 صباحًا يوميًا.

سيحتاج سكان دولة الإمارات العربية المتحدة الآن إلى البقاء في منازلهم بين الساعة 8 مساءً و6 صباحًا، ما لم يواجهوا حالة طارئة تتطلب منهم مغادرة أماكن إقامتهم.

5 أبريل 2020: سياسة الإلغاء المحدثة
1. سنقوم برد أي حجوزات تم إلغاؤها بالكامل قبل 30 يومًا أو أكثر من تاريخ تسجيل الوصول المحدد.

2. ستؤدي طلبات الإلغاء التي يتم تلقيها في غضون 14 إلى 29 يومًا قبل تاريخ تسجيل الوصول المحدد إلى أحد الإجراءات التالية:
(أ) استرداد 50% للضيف أو
(ب) إشعار دائن بنسبة 75% صالح لمدة 6 أشهر ويستخدم على نفس العقار الذي تم حجزه في البداية.

3. إذا كنت ترغب في الإلغاء، يرجى اتباع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الحجز، أو الاتصال بفريق الحجز لدينا على الرقم +971 58 508 0101.

28 فبراير 2020: تحديثات سياسة الإلغاء لحجوزات AirBNB.com وBooking.com
معلومات مهمة بخصوص الإلغاءات بسبب فيروس كورونا: الضيوف القادمون أو المسافرون من البر الرئيسي للصين وهونج كونج وماكاو وإيطاليا وكوريا الجنوبية والدول الأخرى التي تشمل حظر الدخول أو الحجر الصحي الإلزامي عند الوصول أو التعليق عند الوصول يخضعون مجانًا الإلغاءات عن طريق Booking.com وAirBNB.com وفقًا للسياسات التالية:
Booking.com – سياسة القوة القاهرة و
AirBNB.com – سياسة الظروف المخففة