سياساتنا المحدثة استجابة لـCOVID-19

تأخذ شركة Deluxe Holiday Homes سلامة شركائنا وملاكنا وضيوفنا على محمل الجد، ونحن مستمرون في تلقي التوجيهات من مركز السيطرة على الأمراض ومنظمة الصحة العالمية والوكالات الحكومية المحلية في المناطق المتضررة في هذا الوقت.

29-مايو-2020: تحديث بشأن قواعد قطاع السياحة (من قبل سياحة دبي)
– يجب على المشغلين إجراء فحص درجة الحرارة بدون تلامس للضيوف قبل إكمال عملية تسجيل الوصول وفقًا لإرشادات هيئة الصحة بدبي.
– يجب الإبلاغ عن أي ضيوف يشتبه في أنهم يحملون الأعراض إلى السلطات المختصة.
– نموذج الإقرار الصحي [اختياري حسب تقدير مشغلي المنازل السياحية ولكن يوصى به بشدة] يجب تعبئته/تقديمه من قبل الضيف [إقرار خاص بكوفيد-19 فقط] ويجب الحفاظ على خصوصية البيانات.
– يُسمح فقط للعملاء الذين لديهم تأكيدات الحجز أو الدفع المسبق عبر الإنترنت بدخول المبنى.
– يجب على جميع العملاء ارتداء الأقنعة في جميع الأوقات أثناء عملية تسجيل الوصول وفي المجتمع/المبنى وفقًا لإرشادات DMHS.
– سيبدأ حظر التجول، المسمى رسميًا “برنامج التعقيم الوطني”، من الساعة 10 مساءً حتى 6 صباحًا، على أن يبقى جميع الضيوف في منازلهم خلال هذه الأوقات.
– يجب على الضيوف اتباع قواعد وقيود المجتمع في جميع الأوقات.

20-مايو-2020: أوقات التعقيم الجديدة وقيود العيد
– ابتداءً من 20 مايو 2020، سيتعين على المقيمين في الإمارات البقاء في منازلهم بين الساعة 8 مساءً و6 صباحًا، ما لم يواجهوا حالة طارئة تتطلب منهم مغادرة مساكنهم.
– سيتم تغريم منظمي التجمعات 10,000 درهم، بينما سيتم تغريم المشاركين 5,000 درهم.
– غرامة 1,000 درهم لمخالفة إجراءات التباعد الجسدي.
– غرامة 3,000 درهم لمخالفة أمر البقاء في المنزل بين الساعة 8 مساءً و6 صباحًا
– يمكن الاطلاع على قائمة مفصلة بالغرامات على موقع ذا ناشيونال

نحث ضيوفنا على اتباع جميع القواعد التي وضعتها حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة، وتجنب أي نوع من الزوار والتجمعات والحفلات والبقاء في المنزل مع العائلة بأمان خلال أوقات التعقيم، والتي تتراوح من 8 مساءً حتى 6 صباحًا يوميًا.

سيحتاج سكان دولة الإمارات العربية المتحدة الآن إلى البقاء في منازلهم بين الساعة 8 مساءً و6 صباحًا، ما لم يواجهوا حالة طارئة تتطلب منهم مغادرة أماكن إقامتهم.

5 أبريل 2020: تحديث سياسة الإلغاء
1. سنقوم برد كامل المبلغ لأي حجوزات يتم إلغاؤها قبل 30 يومًا أو أكثر من تاريخ تسجيل الوصول المحدد.

2. ستؤدي طلبات الإلغاء التي يتم تلقيها في غضون 14 إلى 29 يومًا قبل تاريخ تسجيل الوصول المحدد إلى أحد الإجراءات التالية:
(أ) استرداد 50% للضيف أو
(ب) إشعار دائن بنسبة 75% صالح لمدة 6 أشهر ويستخدم على نفس العقار الذي تم حجزه في البداية.

3. إذا كنت ترغب في الإلغاء، يرجى اتباع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الحجز، أو الاتصال بفريق الحجز لدينا على الرقم +971 58 508 0101.

28-فبراير-2020: تحديثات سياسة الإلغاء لحجوزات AirBNB.com و Booking.com
معلومات مهمة بخصوص الإلغاءات بسبب فيروس كورونا: الضيوف القادمون أو المسافرون من البر الرئيسي للصين، هونغ كونغ، ماكاو، إيطاليا، كوريا الجنوبية والدول الأخرى التي تشمل حظر الدخول، أو الحجر الصحي الإلزامي عند الوصول، أو تعليق التأشيرات عند الوصول يخضعون للإلغاء المجاني من قبل Booking.com و AirBNB.com وفقًا للسياسات أدناه:
Booking.com – سياسة القوة القاهرة و
AirBNB.com – سياسة الظروف المخففة