أسئلة مكررة

وفقًا لدائرة السياحة والتسويق التجاري: بيت العطلات هو أي مسكن مفروش يقع في البر الرئيسي أو المنطقة الحرة (من استوديو إلى غرف نوم متعددة) يتم تأجيره للضيوف بناءً على شروط ومعايير النشاط.

• نسخة من جواز سفر المالك الفردي أو الهوية الإماراتية للمالكين الأفراد أو المستأجرين (إذا كان مالك العقار شركة، فيجب تضمين جواز سفر المالك أو أحد شركاء الشركة أو نسخة من الهوية الإماراتية، إلى جانب وثائق الترخيص أو النظام الأساسي للشركة)
• تقديم ما يثبت التفويض باستخدام الوحدة:
  نسخة من سند ملكية العقار؛
  تفويض من المالك، باستخدام النموذج المعتمد من دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي (إذا كان مالك العقار شخصًا اعتباريًا، أي شركة، يمكن للمفوض بالتوقيع التوقيع على النموذج بشرط تقديم ما يثبت تفويضه أيضًا)
• فاتورة صادرة للوحدة من هيئة كهرباء ومياه دبي لا تقل مدتها عن ثلاثة أشهر من تاريخ تقديم الطلب، باسم المالك أو المرخص له (أو المستأجر) للوحدة.

لا. الفنادق والشقق الفندقية لها تصنيف مختلف. يمكن فقط ترخيص الوحدات التي تحمل تصنيف سكني كمنزل لقضاء العطلات.

كمستأجر، يمكنك تأجير عقار واحد فقط من الباطن، مع مراعاة ما يلي:

• الحصول على موافقة كتابية من مالك العقار تسمح لك بتأجير الوحدة من الباطن كمنزل لقضاء العطلات.
• يجب أن يكون لديك عقد إيجار وإيجاري ساري المفعول.

يمكنك إما تقديم كشف حساب من هيئة كهرباء ومياه دبي أو تسجيل الدخول إلى حساب هيئة كهرباء ومياه دبي الخاص بك والتقاط لقطة شاشة للملف التعريفي للحساب. يجب أن تظهر لقطة الشاشة صاحب الحساب ورقم حساب هيئة كهرباء ومياه دبي.

اتفاقية البيع والشراء (SPA) وإما شهادة إتمام السداد أو رسالة (معنونة: إلى من يهمه الأمر) من المطور أو مالك (مالكي) المبنى توضح ما يلي:
1. أنه لا يوجد سند ملكية لهذه الوحدة
2. إذا كانت الوحدة لا تزال على خطة سداد، اذكر أن الوحدة على خطة سداد ولا توجد مستحقات معلقة
3. ذكر أن الوحدة سكنية

لا. يجب أن تكون الفلل السكنية ضمن مجمع مسور يتكون من أربع فيلات على الأقل. يمكن أيضًا أن تعتبر دائرة السياحة والتسويق التجاري الفلل التجارية الواقعة على الطرق الرئيسية بمثابة بيوت لقضاء العطلات.

لا يمكن إلغاء التصاريح المسجلة من قبلنا (المشغل) إلا من قبلنا عند إنهاء اتفاقية إدارة إيجارات الإجازات الخاصة بنا واستكمال المسؤوليات من قبل كلا الطرفين.

ملحوظة: لا يجوز إلغاء تصريح الوحدة التي يقيم فيها الضيف.

بدءًا من 1 أبريل 2022، نقوم بتوسيع قائمة العناصر الإلزامية التي سيقدمها المشغل للفنادق الحالية والقادمة لتحقيق رضا أفضل للضيوف وعمليات أكثر سلاسة:

1. بياضات موحدة: ملاءات السرير والمناشف
2. صناديق آمنة موحدة
3. أدوات المطبخ الموحدة (الأكواب والأطباق والأواني الفخارية وأدوات المائدة)

التعاريف
أدوات المائدة: مجموعة جماعية من أدوات الأكل والتقديم مثل السكاكين والشوك والملاعق.
أواني فخارية: الصحون والأطباق وغيرها من أدوات الطعام والتقديم.

يمكن للمالك توفير جميع العناصر الأخرى، طالما أنها في حالة صالحة للعمل.

الشرح:
1. برنامج الكتان الموحد وفوائده:

• على عكس سلع البيع بالتجزئة العادية، تم تصميم أغطية السرير والمناشف هذه المخصصة للفنادق خصيصًا لتحمل عمليات الغسيل المتعددة مع شركة الغسيل.
• يضمن البرنامج الموحد عدم وجود فرصة لوضع أي عنصر في غير موضعه. يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية أثناء معالجة أكثر من 1000 عنصر مع شركات غسيل الملابس يوميًا.
• يعد استبدال هذه العناصر فوريًا وبأسعار معقولة دون أي توقف عن العمل.
• نحن نوفر ملاءات أسرّة ومناشف عالية الجودة بأسعار مخفضة، ويتم تجهيز جميع العقارات بنفس العناصر.
• أحدث معايير الشراء لدينا هي ملاءات السرير – (عدد الخيوط 240، بولي قطن 80/20%)، المناشف – (600 جرامًا للمتر المربع، 100% قطن)، وسجاد الحمام – (900 جرامًا للمتر المربع).

2. خزائن موحدة
المشكلة:
استخدام الصناديق الآمنة العادية ليس عملياً في مجال الضيافة وعادةً ما يؤدي إلى مشاكل أكثر خطورة بالنسبة للمشغل والمالك. عادةً ما يقوم 1 من كل 3 ضيوف بقفل صندوق الأمانات وينسى الرمز السري. تحدث معظم هذه الحالات أثناء الخروج وعندما يكون لدى الضيوف رحلة طيران إلى وطنهم. وفي تلك الحالات، يتعين على المشغل تسليم مفتاح الأمان لاستعادة الوصول. إذا لم يعمل مفتاح الأمان أو ضاع لأي سبب من الأسباب، فإن هذا يؤدي إلى مشكلة أكثر خطورة مثل كسر صندوق الأمانات لاستعادة الوصول إلى عناصر الضيوف.

الحل:
الحل هو وضع صناديق خزنة موحدة من الدرجة الفندقية توفر ثلاث طبقات إضافية من الحماية;

• تتميز صناديقنا الآمنة بطريقة مبسطة للتشغيل مع تعليمات مدمجة للضيوف حول كيفية التشغيل وتجنب الأخطاء. وبالتالي يمكن للضيوف إنشاء رمز التعريف الشخصي الخاص بهم بسهولة دون الحاجة إلى مزيد من التوجيه.
• في حالة نسيان الضيف لرقم التعريف الشخصي، يستطيع المشرف المناوب الوصول إلى ملف آمن يحتوي على الرمز الرئيسي الفريد لصندوق الأمان هذا، والذي يمكن توفيره عن بعد للضيف ويمكن للضيف استعادة الوصول على الفور. سيتم بعد ذلك استبدال الرمز الرئيسي برمز جديد عندما يقوم الضيف بتسجيل الخروج برمز فريد جديد.
• في حالة الطوارئ (على سبيل المثال: عندما تكون بطارية الجهاز منخفضة ولا يعمل الرمز الرئيسي)، يحمل مشرف الأمن بالشركة مفتاحًا رئيسيًا، والذي يمكن استخدامه بعد ذلك لاستعادة الوصول الفعلي إلى صندوق الأمان.

3. أدوات المطبخ الموحدة
المشكلة:
7 من كل 10 نزلاء سيكسرون كأساً أو طبقاً على الأقل عن غير قصد أثناء إقامتهم. عندما نستأجر عقارات تحتوي على أدوات المطبخ المقدمة من أصحاب العقارات، فمن المستحيل خلال وقت الاستبدال العثور على نماذج مماثلة، وبالتالي لن يكون لدينا خيار سوى استبدال السلام المكسور فقط (مما يعني أن المجموعة ستبدو غير منسقة) أو يتعين علينا استبدالها المجموعة بأكملها مع مجموعة جديدة للاستمرار في الحفاظ على الجماليات. وبالإضافة إلى ذلك، فإن العديد من الأغراض التي يقدمها الملاك تكون ناقصة أيضاً، وأحياناً تكون باهظة الثمن (في حين أن ذلك يثير استياء النزيل عندما نطلب منه دفع ثمن طبق أو كأس باهظ الثمن) أو مبالغ فيها (أحياناً يترك الملاك عدداً زائداً من الأغراض ويتوقعون من المشغل أن يحسب كل غرض أثناء تسجيل المغادرة)
وهذا أمر غير عملي للغاية لأنه على الرغم من أن مسؤول علاقات النزلاء يقوم بالتفتيش الكامل أثناء كل عملية تسجيل وصول ومغادرة، فإن حساب كل سكين/شوكة/ملعقة سيكون غير عملي للغاية).

الحل:
الحل هو استخدام أدوات المطبخ الموحدة في حين أن الحل هو استخدام أدوات المطبخ الموحدة:

• نحن نشتري أدوات مطبخ احترافية وطويلة الأمد وباهظة الثمن بكميات كبيرة مع تخفيضات كبيرة.
• لقد وضعنا معايير لكل عقار فيما يتعلق بعدد الملاعق والشوك والسكاكين كجزء من أدوات المطبخ.
• على سبيل المثال، يجب أن تحتوي الشقة المكونة من غرفة نوم واحدة أو شقة استوديو على أرقام محددة بسيطة وتحافظ عليها، حيث يمكن لمدبرة المنزل أو المفتشين أو موظفي عمليات الإغاثة العامة تجديد العناصر المفقودة/المكسورة.
• باستخدام أسعار رخيصة، يشعر ضيوفنا بأنهم يعاملون بشكل معقول عندما يدفعون ثمن الزجاج أو الكوب المكسور، ويتم تقديم عروض الأسعار على الفور أثناء الخروج (وبالتالي، تجنب متاعب الوصول إلى المالك أو الاضطرار إلى استبدال أدوات المطبخ المصنوعة حسب الطلب).