УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
ПРЕДИСЛОВИЕ
Ваше бронирование и Соглашение о размещении заключенное с Оператором в отношении Недвижимости (будь то заключенное вами непосредственно с Оператором или через третье лицо, такое как туристическое агентство), будут регулироваться настоящими Условиями бронирования и Правилами проживания, изложенными ниже.
Во время бронирования, через Интернет или по телефону, вы подтверждаете что ознакомились и согласны с Условиями бронирования и Правилами проживания.
Если вы совершаете бронирование через турагента или другое третье лицо, то у вас есть отдельные юридические отношения с этой стороной, и Оператор не несет ответственности за любые действия или бездействие такой стороны, включая ее соблюдение или несоблюдение условий БРОНИРОВАНИЯ. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ как указано в разделе 9 ниже.
При бронировании вы подтверждаете что вы ознакомились и согласны с условиями использования веб-сайта Оператора (что означает www.deluxehomes.ae и связанные с ним/доступные веб-страницы) и любые связанные с резервацией условия будут включены в ваше Бронирование и Соглашение о размещении с Оператором.
- ЗНАЧЕНИЕ ТЕРМИНОВ
(i) Оператор – «D L X Holiday Homes Rental LLC», Зарегистрированный оператор по аренде домов для отдыха (Холидей Хоумс) в Дубае, Номер лицензии DED / DTCM 734743;
(ii) Недвижимость/Собственность/ Жилье – лицензированную недвижимость для отдыха (также именуемую домом для отдыха), которую Оператор сдает в аренду Гостю, в частности такую недвижимость, как указано в Форме бронирования.
(iii) Гость или Гости – Лицо или группа лиц, имеющие подтвержденное бронирование от Оператора на временное использование Недвижимости в качестве дома для отдыха.
(iv) Посетители – Лицо или группа лиц, помимо Гостя, которые посещают Недвижимость, без права оставаться на ночь, если не получено отдельное подтверждение при бронировании.
- ПРАВА ПОЛЬЗОВАНИЯ НЕДВИЖИМОСТЬЮ
– Настоящим документом Гости соглашаются арендовать помещения (“Недвижимость”) на определенный срок и по стоимости, указанными в Форме бронирования. Любое продление срока пребывания или изменение бронирования требуют предварительного письменного разрешения Оператора.
– Гостям предоставляется разрешение с ограниченным сроком действия на использование Недвижимости исключительно в целях кратковременного пребывания и использования. Настоящие Условия бронирования и Жилищные правила, по всем юридическим причинам НЕ должны толковаться как Договор (Контракт) Аренды рамках законодательства Дубая.
– Гости не могут предоставлять или другим иным способом передавать право пользования Недвижимостью или какой-либо ее частью третим лицам, без предварительного письменного согласия Оператора.
– Все Гости или Посетители младше 19 лет должны находиться в сопровождении Взрослых во время регистрации и заезда.
– Оригиналы действительных документов удостоверяющих личность (удостоверение личности гражданина ОАЭ и/или паспорт), должны быть представлены во время регистрации всеми Гостями и Посетителями, в противном случае в регистрации и заезде будет отказано. Эти же документы удостоверяющие личность, также могут быть запрошены у Гостя/Посетителя во время проживания, для надлежащей идентификации.
– Во время регистрации Гости должны будут предоставить Кредитную/Дебетовую карту, которая использовалась для оформления бронирования в режиме онлайн для того, чтобы подтвердить и провести платеж. Недвижимость или услуги, забронированные с помощью недействительной кредитной/дебетовой карты подлежат немедленной отмене.
– Гость понимает, что в случае несоблюдения им или кем-либо из его Посетителей какого-либо из обязательств, изложенных в настоящих Условиях бронирования и Жилищных правилах, ему/ей может быть предложено немедленно освободить арендованное Объект недвижимости, и в таком случае все платежи, уже уплаченные за весь период пребывания в Объекте недвижимости, будут аннулированы в пользу арендатора. Оператор и Гость соглашаются, что претензии по возврату средств не принимаются.
– Если вы планируете путешествовать со своими домашними животными, рекомендуется уточнить у Оператора разрешено проживание с домашними животными в данной недвижимости или нет. Оператор не несет ответственности за политику содержания домашних животных в недвижимости. В соответствии с правилами проживания с домашними животными, во время регистрации может взиматься залог на случай возмещения ущерба/уборки, который может быть невозвратным.
- БРОНИРОВАНИЕ
Бронирование и услуги считаются подтвержденными и гарантированными только в случае получения:
(a) Квитанции, подтверждающей оплату всех невыплаченных платежей, включая арендную плату, залог и все сборы и налоги в полном объеме; и
(б) Электронного письма-подтверждения , отправленного Оператором Гостю с указанием номера Бронирования/Номера резервации и сведений о бронировании;
- ГАРАНТИЙНЫЙ ЗАЛОГ (ДЕПОЗИТ) & ПОВРЕЖДЕНИЯ
– Гости несут ответственность за любой ущерб Имуществу, мебели или оборудованию, другим Гостям или их личному имуществу, причиненный умышленно или по неосторожности их Посетителями или домашними животными (если таковые имеются). Ответственность за ущерб определяется в соответствии с общими принципами ответственности за ущерб.
– Для гостей, расплачивающихся наличными : в тех случаях, когда залог вносится наличными, мы гарантируем немедленный возврат денежных средств при выезде. Однако важно отметить, что возврат средств не всегда может осуществляться в той же валюте, что и первоначальный депозит. Например, если депозит был внесен в евро, возврат может быть предоставлен в дирхамах ОАЭ по текущему применяемому нами обменному курсу.
– Для гостей, расплачивающихся картой: Гостям, которые внесли залог с помощью кредитной или дебетовой карты, в торговой точке (POS) или через Интернет, возврат средств будет произведен обратно на исходную карту. Эта процедура займет от 7 до 14 банковских дней, в зависимости от времени обработки нашего банковского партнера. Имейте в виду, что вашему банку может потребоваться дополнительное время для завершения возврата средств, что находится за пределами нашей юрисдикции».
– Страховой депозит может быть уменьшен автоматически без уведомления со стороны Оператора и по его личному усмотрению в случае:
(a) необходимости ремонта/замены/отчистки или мытья поврежденного, отсутствующего или испачканного Гостем/Посетителями внутри Недвижимости или за ее пределами (Например: на балконе, террасе, заднем дворе, патио и/или в соседних помещениях, а также в Сообществе/Местах общего пользования);
(b) замены всех утерянных или поврежденных ключей, карт доступа или пультов дистанционного управления;
(c) организации дополнительной уборки из-за чрезмерного загрязнения (например, пятна на ковре, диване, мебели, стенах, приборах или уборка дополнительного мусора и отходов, оставленных на территории Недвижимости);
(d) организации дополнительных клининговых услуг, в случае курения непосредство в помещении или наличия плохого запаха;
(e) организации дезинфекции лицензированной компанией, в случае, если у Гостя и/или Посетителей был подтвержден или имеются все признаки COVID;
(f) выплаты штрафов за курение в помещениях Недвижимости, вечеринки/шум в запрещенное время, принесение неудобств соседям или их недвижимости, незаконное проникновение через пункт охраны, ведение незаконной или коммерческой деятельности, а также другие штрафы, наложенные Оператором, Управлением района, Полицией Дубая, DED, DTCM и другими контролирующими органами;
(g) чрезмерного потребления электроэнергии, выше среднего уровня потребления (уровень потребления, в среднем, не должен превышать 850 дирхам в месяц за одну спальню);
(h) любого видео по запросу, увеличение интернет/кабельных каналов и/или мобильные/международные звонки с использованием интернет/телефонной линии Недвижимости.
(i) оплаты штрафов, наложенных Управлением района и/или государственными органами за несоблюдение районных или местных правил и норм.
(j) оплаты любых услуг/вещей, которые заказал Гость/Посетители через Оператора во время его/их пребывания.
(k) оплаты за неавторизированную раннюю регистрацию заезда или неустойку за поздний выезд, а также в случае необоснованных задержек/ущерба, причиненных Оператору или его сотрудникам в рамках исполнения ними своих ежедневных обязанностей.
Если Гарантийного депозита недостаточно для покрытия каких-либо/всех понесенных расходов как указано выше, Гость должен немедленно оплатить оставшуюся сумму Оператору для покрытия недостающей суммы.
- ТАРИФЫ, ВАЛЮТА И НАЛОГИ
– Конечная стоимость аренды и услуг подлежит 5% VAT (налог на добавленную стоимость);
– Туристический сбор (TDF) будет рассчитываться за первые 30 ночей с даты заезда.
– При более длительном пребывании, каждое Бронирование действительно в течение не более 3 месяцев в соответствии с ДТСМ, после чего его необходимо продлить, и тур сбор (TDF) в таком случае снова должен быть оплачен.
– Валютой Оператора, по умолчанию, является AED и в случае, если клиент вносит средства в другой валютой, обмен осуществляется по курсу, установленному Оператором. Указанная цена основана на обменном курсе на данный момент времени. Любая конвертация валюты предназначена только для ознакомления. Плата за транзакцию в иностранной валюте может взиматься вашим банком при оплате картой. Возврат депозита или предоплаты (если таковая имеется) будет осуществляться по обменному курсу, используемому банком вашей платежной карты. На момент возврата, курс может отличаться от используемого на момент внесения депозита или предоплаты.
– В случае, если Гость перевел средства на банковский счет Оператора, Гость берет на себя ответственность при регистрации покрыть все банковские сборы, такие как недостача средств из-за банковской коммиссии или из-за курса валют банка.
- ОТМЕНА, ИЗМЕНЕНИЯ И ВОЗВРАТ
– Все внесенные платежи, платежи при оплате частями, оплата бронирования и всех видов услуг являются невозыратными по независимым причинам; все бронирования нельзя передавать третим лицам, а также вносить в них изменения.
– В случае отмены, запроса на изменение или Не заезда, Оператор взимает плату эквивалентную стоимости всего пребывания.
– Страховой депозит подлежит возврату в полной мере, в соответствии с этими Условиями и порядком бронирования.
– Если бронирование отменено Оператором без уважительной причины, вся сумма будет возвращена Гостю без каких-либо других обязательств.
– Ни Оператор, ни Гость не несут ответственности за любое изменение или отмену бронирования, которое полностью или частично вызвано событиями, происшествиями или причинами, не зависящими от любой из Сторон. Такие события/явления/происшествия включают стихийные бедствия, террористическую деятельность, погоду, забастовки, локауты, беспорядки, военные действия, землетрясения, вулканическую активность, облака пепла, цунами, пожары и взрывы «Форс-мажор» и тд. Несмотря на вышеизложенное, любое неисполнение или задержка в выполнении обязательств каждой стороны, возникающие в связи с пандемией COVID-19 или связанные с ней, за исключением уплаты арендной платы или сборов, освобождаются от ответственности, даже если это не является форс-мажорным обстоятельством.
- ШТРАФЫ И ВЫСЕЛЕНИЕ
– In addition to any appropriate remedies as provided by applicable laws or regulations, the Operator shall have the right to either forfeit the Security Deposit or to immediately evict the Guest from the Property (due to repetition) in case of commission by the Guest or his/her Visitors of any of the following:
(a) Громкая музыка/вечеринки/неуместный уровень шума после 22:00 (до 8:00);
(b) Незаконное проникновение или блокирование защитного барьера/ворот, незаконная парковка или ругань на представителей Сообщества или персонала Оператора;
(c) Курение внутри помещений Недвижимости;
(d) Незаконная деятельность/нарушения, повреждение или незаконный доступ, а также несанкционированный доступ к имуществу/предметам других жильцов и коммунальной собственности;
(e) В случае, если будут обнаружены следы проживания животного в результате осмотра после выезда Гостя, с Гостя будет взиматься минимальная плата за уборку в размере 2500 дирхамов ОАЭ.
(f) Ненадлежащая утилизация мусора.
- ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
– Гость берет на себя обязательства по возмещению ущерба, а также соглашается с тем, что Оператор не будет нести какую-либо ответственность, в случаях, но не ограничиваясь лишь ими: в случае потерь, краж, повреждения личных вещей ИЛИ травмы, болезни или смерти Гостей или Посетителей. Оператор ни при каких обстоятельствах, включая замены, не несет ответственности за возмещение любой частично неиспользованной платы за забронированное жилье или услуги. В случае, если стихийное бедствие (ураган, торнадо, землетрясение, наводнение, пожар или ветер) или любая другая внештатная ситуация, которая не зависит от Оператора, повлияет на аренду жилья, Оператор не несет ответственности за поиск другого жилья для Гостя или за финансовые потери Гостя, связанные с трансфером или поиском альтернативного жилья. НЕ БУДЕТ ВОЗВРАТА ИЛИ БОНУСОВ (КРЕДИТОВ) ВО ВРЕМЯ ЭКСТРЕННЫХ ИЛИ ДРУГИХ ВИДОВ ЭВАКУАЦИИ.
– В таких случаях рекомендуется иметь Страховку туристической защиты для всех Гостей. Возмещения или скидки, предоставленные Гостю в результате неблагоприятных обстоятельств не зависящих от Оператора не предусмотрены. Таким образом, Оператор не несет ответственности за неблагоприятные погодные условия, стихийные бедствия, сбои в работе коммунальных служб, неисправность или поломку бытовых приборов или другого оборудования и услуг, таких как телевизионные сбои кабельных каналов / интернета / системы кондиционирования воздуха / освещения, а также ограничения со стороны правительства или района в отношении использования бассейна/тренажерного зала или других объектов; или на время, необходимое подрядчикам для исправления/ремонта таких проблем. Оператор производит ремонт в кратчайшие сроки после уведомления Гостя только в стандартное рабочее время (с 9:00 до 18:00) и, в первую очередь, при наличии такой возможности.
- ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ БРОНИРОВАНИЯ
The personal data (including copies of passport, valid IDs, and similar documents) you provide to the Operator directly or through this website in the course of the reservation process will be referred to in this Reservation Privacy Policy as the “Reservation Data”.
The Guest understood that it is necessary for the Operator to process the Reservation Data so that your reservation with the Property can be fulfilled and to take all necessary steps that involves including amongst others, transmitting the Reservation Data to the building/community management where the Property is located and to the Department of Economy and Tourism of Dubai for registration purposes. Furthermore, as and whenever requested by CID/Dubai Police or other official authorities, the Guest understood that the Operator is legally bound to share such Reservation Data.
On receipt of the Reservation Data, the Operator will become a data controller of the Reservation Data and will use it for all purposes necessary to fulfil your reservation including contacting you prior to your stay. Оператор не будет использовать Данные бронирования для каких-либо иных целей, кроме выполнения вашего бронирования, и ему потребуется ваше конкретное согласие на их использование для любых других целей.
Оператор будет хранить Данные бронирования только до тех пор, пока это необходимо для выполнения вашего бронирования. Данные бронирования будут уничтожены, анонимизированы и/или удалены после выполнения вашего бронирования и завершения всех платежных и административных вопросов, но ни в коем случае не ранее, чем через пять (5) лет с момента их получения.
- РЕГУЛИРУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ
Настоящие Условия бронирования регулируются законодательством эмирата Дубай и федеральными законами ОАЭ в той степени, в которой это применимо к указанному эмирату. Любой спор должен быть окончательно разрешен в пределах исключительной юрисдикции обычных судов Дубая.
Определения:
Посетители – иные физические лица, приглашенные Гостем, которые посещают Недвижимости, но не остаются на ночь.
Недвижимость или Помещение – это лицензированная Недвижимость для отдыха (также называется жильем га время отдыха или Помещением), которое Гость арендует у Оператора.
* Последние изменения в данные условия были внесены – 03.06.2023.
Любое лицо, которое бронирует или предварительно бронирует проживание в любом из наших объектов, автоматически соглашается со следующими юридическими документами:
-
- Условия и порядок бронирования (эта страница)
- Правила пользования жильем
