ПРЕАМБУЛА
Ваше бронирование и договор на проживание, заключенный с Оператором в отношении Объекта недвижимости (независимо от того, заключен ли он вами непосредственно с Оператором или через третью сторону, например, через туристическое агентство), будет регулироваться настоящими Условиями бронирования и Правилами проживания, изложенными в настоящем документе..

Когда вы делаете бронирование, будь то онлайн или по телефону, считается, что вы прочитали, поняли и приняли эти Условия бронирования и Правила проживания.

Если вы осуществляете бронирование через туристическое агентство или другую третью сторону, то у вас могут возникнуть отдельные правовые отношения с этой стороной, и Оператор не несет ответственности за любые действия или бездействие такой стороны, включая соблюдение или несоблюдение ею ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ БРОНИРОВАНИЯ, изложенной в разделе 9 ниже.

Когда вы совершаете бронирование, считается, что вы также прочитали, поняли и приняли условия пользования веб-сайтом Оператора (что означает www.deluxehomes.com и соответствующие веб-страницы, доступные с него), и любые соответствующие условия будут считаться включенными в ваше соглашение по бронированию и размещению с Оператором.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

• Оператор: Deluxe Holiday Homes™ Rental LLC — служба аренды праздничных домов в Дубае, лицензированная под номером 734743 DET;
• Недвижимость или Помещения: Лицензированный дом для отдыха, указанный в вашем бронировании;
• Гость(и): Лицо (лица) или группа (группы) с подтвержденным бронированием от Оператора на временное проживание;
• Посетители: Лица, которые посещают объект, но не зарегистрированы для ночлега, если у них нет отдельного подтвержденного бронирования;
• DET: Департамент экономики и туризма Дубая;
  
• НДС: 5% налог на добавленную стоимость, установленный правительством;
• Страховой депозит: Денежная сумма, которую оператор или сторонняя платформа бронирования, например Airbnb, оставляет в резерве для покрытия возможного ущерба, убытков или дополнительных расходов, понесенных во время пребывания гостя.
• TDF: Туристический сбор в дирхамах, взимаемый DET.

2. ПРАВА ПОЛЬЗОВАНИЯ НЕДВИЖИМОСТЬЮ

• Гости соглашаются арендовать недвижимость, как указано в Форме бронирования. Любое продление или корректировка тарифов требует предварительного письменного разрешения Оператора.
• Гостям предоставляется ограниченное разрешение на использование недвижимости исключительно в целях временного проживания. Данное соглашение не рассматривается как договор аренды жилья в соответствии с законодательством Дубая о найме жилья.
• Недвижимость не может быть сдаао в субаренду, переуступлена или использована кем-либо, кроме Гостей, без предварительного письменного согласия Оператора.
• Все гости и посетители младше 19 лет должны находиться в сопровождении взрослых во время регистрации и на протяжении всего пребывания в отеле.
• При регистрации необходимо предъявить действительное удостоверение личности, например, Emirates ID или паспорт. То же самое можно запросить в любое время для проверки личности.
• При регистрации заезда для подтверждения оплаты необходимо предъявить кредитную/дебетовую карту, использованную при бронировании. Бронирование, оформленное с использованием недействительной карты, может быть отменено.

3. БРОНИРОВАНИЕ
Бронирование услуг считается подтвержденным и гарантированным только после:

• Бронирование подтверждается после полной оплаты всех расходов, включая арендную плату, страховой депозит и применимые сборы и налоги.
• Оператор отправит электронное письмо с подтверждением бронирования по электронной почте с подробной информацией, включая номер бронирования.

4. ЗАЛОГ, ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА, СБОРЫ
Гости несут основную ответственность за любой ущерб имуществу или его содержимому, причиненный намеренно или по неосторожности ими, их посетителями или домашними животными. С гостей взимается залог для покрытия возможного ущерба, пропажи вещей, штрафных санкций или услуг, оказанных во время пребывания. Если залог не взимается, гости несут полную ответственность за расходы, понесенные в связи с такими вопросами.

• Ремонт и замена поврежденного имущества: Сюда входят расходы на ремонт или замену поврежденных или отсутствующих предметов в собственности, таких как мебель, бытовая техника и приспособления. Он также покрывает ущерб, нанесенный внешним объектам, таким как балконы, террасы, задние дворы, патио, соседним объектам недвижимости и местам общего пользования.
• Замена ключей и устройств доступа: Расходы, связанные с заменой утерянных или поврежденных ключей, карт доступа или пультов дистанционного управления.
• Плата за дополнительные услуги по уборке: Взимается плата за дополнительные услуги по уборке, необходимые из-за чрезмерного загрязнения или мусора в помещении, включая пятна на коврах, диванах, мебели, стенах и бытовой технике.
• Плата за специальную уборку: Плата за услуги прачечной или специальную уборку, необходимость которой возникает в связи с такими запрещенными действиями, как курение на территории отеля или появление стойкого неприятного запаха.
• Штрафы за ненадлежащее поведение: Сборы или штрафные санкции, возникающие в результате таких нарушений, как курение на территории отеля, создание чрезмерного шума, беспокойство соседей, нарушение правил безопасности или участие в незаконной или коммерческой деятельности. Эти штрафы могут быть наложены Оператором, руководством комплекса или местными органами власти, такими как полиция Дубая, DED, DTCM или другие соответствующие органы.
• Коммунальные платежи: Плата за пользование коммунальными услугами, превышающая установленную норму потребления в размере 850 дирхамов ОАЭ на спальню в месяц.
• Плата за дополнительные услуги: Плата за дополнительные услуги, такие как видео по запросу, подключение к Интернету/кабельным каналам или плата за мобильные/международные звонки, совершаемые с использованием телекоммуникационных средств отеля.
• Штрафы и санкции со стороны властей: Любые штрафы или санкции, взимаемые руководством комплекса или государственными органами за несоблюдение руководящих принципов комплекса или местных нормативных актов.
• Заказанные услуги или товары: Плата за любые услуги или товары, заказанные через Оператора во время пребывания.
• Плата за ранний/поздний доступ: Взимается за несанкционированные ранние прибытия или поздние отъезды, включая сборы за задержки или повреждения, мешающие работе персонала оператора в рамках их обычной деятельности. Кроме того, за такие задержки, приводящие к необходимости переселения другого гостя или получения компенсации, также могут взиматься дополнительные сборы.

Если Гарантийного залога недостаточно для покрытия каких-либо/всех понесенных расходов как указано выше, Гость должен немедленно оплатить оставшуюся сумму Оператору для покрытия недостающей суммы.

5. ТАРИФЫ, ВАЛЮТА И НАЛОГИ

• Налог на добавленную стоимость (НДС): Все окончательные тарифы на аренду и обслуживание облагаются НДС в размере 5%.
• Туристический сбор в дирхамах (TDF): TDF взимается в течение первых 30 ночей подряд с даты заезда.
• Долгосрочное проживание: Каждое бронирование действительно максимум на три месяца в соответствии с правилами DET. Для последующего продления потребуется новое бронирование, и TDF снова будет действовать.
• Валюта и обменные курсы: Валютой для транзакций по умолчанию является дирхам ОАЭ (AED). Если оплата производится в валюте, отличной от AED, Оператор применяет специальные тарифы, основанные на текущем обменном курсе. Пожалуйста, обратите внимание, что эти тарифы приведены только для справки, и фактическая сумма списания с вашей платежной карты может варьироваться из-за колебаний валютных курсов. Кроме того, любые возвраты будут осуществляться в соответствии с обменным курсом на момент возврата, который может отличаться от курса на момент оплаты.
• Международные транзакции и банковские сборы: Если оплата производится международным банковским переводом, Гость несет ответственность за покрытие всех связанных с этим банковских сборов при регистрации заезда, включая любые расхождения, связанные с банковскими сборами за обработку платежей или разницей в обменных курсах.

6. ОТМЕНА, ИЗМЕНЕНИЕ и ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Все арендные платежи, частичные авансовые платежи, бронирование и все другие виды платежей за услуги не подлежат возврату по любой причине; все бронирования не подлежат передаче третьим лицам и не подлежат изменению.

• В случае отмены бронирования, запроса на изменение бронирования или незаезда Оператор взимает плату, эквивалентную стоимости всего проживания.
• Страховой залог возвращается в полном объеме в соответствии с условиями бронирования.
• Если бронирование будет отменено Оператором без уважительной причины, то вся сумма будет возвращена Гостю без каких-либо других обязательств.

Ни Оператор, ни Гость не несут ответственности за любое изменение или отмену любого бронирования, вызванные, полностью или частично, событиями, происшествиями или причинами, не зависящими ни от одной из Сторон. Такие события/явления/происшествия включают стихийные бедствия, террористическую деятельность, погоду, забастовки, локауты, беспорядки, военные действия, землетрясения, вулканическую активность, облака пепла, цунами, пожары и взрывы «Форс-мажор» и тд. Несмотря на вышеизложенное, любое неисполнение или задержка в выполнении обязательств каждой из сторон, связанных с COVID-19 или любых других пандемий или стихийных бедствий или связанных с ними, за исключением оплаты арендной платы или сборов, не подлежат возмещению, даже если это не является форс-мажорным обстоятельством.

7. ШТРАФЫ И ВЫСЕЛЕНИЕ
В соответствии с применимыми законами и нормативными актами, Оператор оставляет за собой право аннулировать страховой залог и немедленно выселить Гостя и его посетителей из Отеля в случае любого из следующих нарушений:

• Чрезмерный шум, в том числе громкая музыка или вечеринки, особенно в период с 10:00 вечера до 8:00 утра.
• Незаконное проникновение на чужую территорию или воспрепятствование работе защитных барьеров или ворот, незаконная парковка или использование оскорбительных выражений в адрес сообщества или персонала Оператора.
• Курение на территории недвижимости.
• Участие в незаконной деятельности, причинение беспорядков, повреждение имущества или несанкционированный доступ к соседним объектам недвижимости или общественным зонам.
• При проверке после выезда из отеля обнаруживаются следы жизнедеятельности животных, в результате чего взимается обязательная плата за уборку в размере не менее 2500 дирхамов ОАЭ для апартаментов и 5000 дирхамов ОАЭ для вилл.
• Неправильная утилизация мусора.
• Словесные или физические оскорбления в адрес персонала Оператора или персонала здания/комплекса.
• Любое нарушение правил Комплекса, влекущее за собой наложение штрафа на Оператора.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА

• Гость соглашается возместить убытки и обезопасить Оператора от любых обязательств, включая, но не ограничиваясь этим, потерю, кражу, повреждение личных вещей или любой вред, болезнь или смерть, которые могут произойти с Гостями или посетителями во время их пребывания. Ни при каких обстоятельствах Оператор не несет ответственности за возврат какой-либо неиспользованной части забронированного жилья или услуг.
• В случае катастрофы или любого другого форс-мажорного события, такого как ураганы, торнадо, землетрясения, наводнения, пожары или другие неконтролируемые обстоятельства, которые ухудшают качество арендуемого имущества, Оператор не несет ответственности за обеспечение альтернативного жилья или за любые финансовые потери, связанные с транспортом или альтернативным жильем. Следовательно, возмещение средств за экстренную эвакуацию или аналогичные инциденты произведено не будет.

9. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ БРОНИРОВАНИЯ

• Персональные данные (включая копии паспортов, действительных удостоверений личности и аналогичных документов), которые вы предоставляете Оператору напрямую или через этот веб-сайт в ходе процесса бронирования, будут упоминаться в настоящей Политике конфиденциальности бронирования как “Данные бронирования”.
• Гость понимает, что Оператору необходимо обработать данные бронирования, чтобы ваше бронирование в Отеле могло быть выполнено, и предпринять все необходимые шаги, которые включают в себя, среди прочего, передачу данных бронирования руководству здания/комплекса, в котором находится Недвижимость, и в Департамент экономики и туризма Дубая для целей регистрации. Кроме того, по запросу CID/полиции Дубая или других официальных органов Гость понимает, что Оператор по закону обязан предоставлять такие данные о бронировании.
• После получения Данных бронирования Оператор станет ответственным за обработку данных Бронирования и будет использовать их для всех целей, необходимых для выполнения вашего бронирования, включая установление связи с вами до вашего прибытия. Оператор не будет использовать данные бронирования для каких-либо иных целей, кроме выполнения вашего бронирования, и ему потребуется ваше конкретное согласие на их использование для любых других целей.
• Оператор будет хранить Данные бронирования только до тех пор, пока это необходимо для выполнения вашего бронирования. Данные о бронировании будут уничтожены, обезличены и/или удалены после выполнения вашего бронирования и завершения всех платежных и административных процедур, но ни в коем случае не менее чем через пять (5) лет с момента их получения.

10. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ
Настоящие Условия бронирования регулируются законами эмирата Дубай и федеральными законами ОАЭ в той мере, в какой они применимы к указанному эмирату. Любой спор должен быть окончательно разрешен в пределах исключительной юрисдикции обычных судов Дубая.

*В последний раз эти правила и условия были изменены 01/05/2024.DET