كيفية النجاة من التأخيرات والإلغاءات في رحلات الطيران

سوء الأحوال الجوية، والمشاكل الميكانيكية، ومشاكل الطاقم، وحالات الطوارئ الأخرى – كل هذه الأمور يمكن أن تؤخر رحلتك أو حتى تلغيها. لا أحد يرغب في أن يكون عالقاً في المطار ولكن هذا يحدث أحياناً. ستساعدك النصائح التالية على تقليل فرص حدوث ذلك لك وتساعدك على النجاة من المحنة عندما تحدث.

احجز رحلة طيران بدون توقف

إذا كان لديك مسار بدون توقف، فإن فرصك في أن تكون عالقاً في أحد المطارات تقل كثيراً. ليس من المستحيل أن تهبط رحلتك هبوطاً اضطرارياً، ولكن هذا أمر نادر الحدوث. مع رحلة طيران بدون توقف، فإن معظم المشاكل ستكون إما في نقطة البداية أو في وجهتك النهائية، وفي كلا المكانين ربما يكون لديك خيارات فيما يتعلق بالسكن والمواصلات. إذا لم تتمكن من حجز رحلة طيران بدون توقف، فابحث عن رحلة بأقل عدد ممكن من رحلات الاتصال لتقليل المخاطر.

لا تحجز آخر رحلة في اليوم.

إذا استطعت، قم بالسفر في وقت مبكر بدلاً من وقت متأخر من اليوم. إذا حدثت مشكلة في رحلة سابقة، فسيكون لديك خيار السفر في وقت لاحق. إن الوصول متأخراً بضع ساعات أسهل من الاضطرار إلى العثور على سكن في منتصف الرحلة أو النوم على أرضية المطار.

راقب الطقس

لا يمكنك التنبؤ بالمشاكل مع الطاقم أو الطائرات، ولكنك تعلم أن المناطق الثلجية أكثر عرضة للتأخير في الشتاء، بينما المناطق الساحلية أكثر عرضة للأعاصير في الصيف. إذا استطعت، تجنب السفر عبر المطارات الواقعة في هذه المناطق. من ناحية أخرى، في بعض الأحيان، تنقلب العاصفة في اللحظة الأخيرة، تاركةً المطار مكتمل العدد ولكن بالكاد يوجد به أي مسافرين. في هذه المواقف تكون التجربة رائعة: لا توجد طوابير انتظار والكثير من الموظفين الذين لا يفعلون شيئاً سوى مساعدتك. لذا راقب التوقعات، ووزن فرصك واتخذ قرارك بشأن كيفية السفر.

احمل معك مستلزمات الطوارئ.

يجب أن تحتوي حقيبة يدك المحمولة على ما يكفي من الأشياء التي تحتاجها لتكفيك خلال 24 إلى 48 ساعة من التأخير. قد لا يكون لديك مساحة كافية لرداء الحمام المفضل لديك من الفرو، ولكن يجب أن تحزم ما يكفي من أدويتك العادية في حقيبة يدك. سيحميك هذا أيضاً إذا لم تصل حقائبك المسجلة معك.
ابقَ مشحوناً لا يوجد شيء أكثر إحباطاً من مواجهة بطارية فارغة عندما تحتاج إلى إجراء رسائل نصية أو مكالمات. تأكد من أن معداتك محملة بالكامل قبل أن تبدأ رحلتك، واستفد من فرص إعادة شحن طاقتك في الطريق، سواء في الطائرة أو في المطار. قد ترغب في حمل بطاريات إضافية، ولكن إذا كنت ترغب في ذلك، تحقق مما هو مسموح به في حقيبة يدك مسبقاً.

كن مخلصًا.

تقدم شركات الطيران المزيد من الخدمات للعملاء الذين لديهم تذاكر أغلى ثمناً وللعملاء الذين ينتمون إلى إحدى فئات الولاء الممتازة التي عادةً ما يحصلون عليها من خلال رحلاتهم السابقة مع شركة الطيران. ويحصل هؤلاء العملاء عموماً على خدمة أفضل من حيث إعادة حجز رحلات الطيران وقسائم الفنادق وغيرها من الامتيازات. إذا كانت لديك حالة النخبة مع شركة الطيران الخاصة بك وواجهت رحلتك مشكلة، فهذه هي المناسبة التي تؤتي ثمارها حقاً. يجب أن يدرك موظفو شركات الطيران أنك مميز بمجرد إدخال اسمك أو رمز العميل في نظامهم، ولكن إذا لم يفعلوا ذلك، فذكّرهم بذلك.

ابحث عن طريقة لإعادة الحجز.

إذا تم إلغاء رحلتك، فلديك عدة طرق مختلفة للحصول على رحلة طيران جديدة. يمكنك التحدث إلى ممثل شركة الطيران في المطار. سيكون هذا الشخص على دراية بالوضع المحلي المباشر، وقد يساعدك في الفنادق والوجبات بالإضافة إلى إيجاد طريق جديد لك. ومع ذلك، إذا لاحظت أن المندوب في المطار مشغول تماماً، فقد يكون من الأفضل لك الاتصال بالرقم المجاني لشركة الطيران أو حتى بالدردشة مع شخص ما عبر الإنترنت.
ضع في اعتبارك البدائل الأفضل لك. تحاول شركة الطيران بشكل عام أن تضعك على متن الرحلة التالية المتاحة إلى الوجهة الأصلية، على افتراض أن هذا سيرضيك بشكل أفضل. ومع ذلك، أنت فقط من يمكنه معرفة ما إذا كان هذا هو الحل الأفضل. ربما كان من المفترض أن تسافر إلى سان دييغو، لكن لوس أنجلوس ستفي بالغرض أيضاً. ربما تكون الرحلة التالية تعني الوصول في ساعة غير مناسبة ومن الأفضل لك أن تسافر في وقت متأخر قليلاً. من المحتمل أن يقدّر موظفو شركة الطيران، الذين قد يحاولون نقل مئات الأشخاص على متن الرحلة التالية إلى الوجهة الملغاة، مرونتك.

تصرّف بسرعة.

إذا تم إلغاء رحلتك، فقد يتنافس معك العديد من الأشخاص الآخرين على الموارد المحلية. إذا كنت بحاجة إلى فندق أو رحلة طيران، فلا تتردد في إجراء الترتيبات اللازمة. هذا مهم بشكل خاص لأولئك الذين يعرفون أنهم سيكونون في حالة سيئة إذا لم يفعلوا ذلك. بالطبع، إذا كنت تفضل أن تترك مكانك لأم مع طفل صغير أو شخص في محنة، فافعل ذلك.

اعرف حقوقك

قد لا تضطر شركات الطيران إلى تقديم تعويضات للركاب المنتظرين إذا كان التأخير بسبب الطقس، ولكن إذا كان التأخير بسبب الطقس، مثل عدم وجود طاقم أو عطل في الطائرة، فإنك تتمتع بمزيد من النفوذ. احصل على ما يمكنك الحصول عليه: نقداً، أو غرفة في فندق، أو حتى قسائم وجبات إلى ليز في المطار. إذا تم إرجاء رحلتك بسبب زيادة عدد الرحلات عن الحد المسموح به، فلديك المزيد من الحقوق، بما في ذلك التعويض الذي يعتمد على مقدار الوقت الذي تأخرت فيه. تحقق من وثيقة حقوق الركاب المتوفرة لدى وزارة النقل إذا كنت مسافراً في الولايات المتحدة لمعرفة معدلات التعويضات الحالية. وعادةً ما يكون التعويض مرتبطاً بالمبلغ الذي دفعته مقابل التذكرة، وهذا هو السبب في أن المسافرين على تذاكر المكافآت هم أول من يتم استبعادهم.

دردش مع زملائك المسافرين

عندما يتم إلغاء الرحلات الجوية، فمن المحتمل أن يشاركك الكثيرون غيرك نفس مصيرك. من خلال التحدث معهم (أو من خلال الاستماع إلى المحادثات) قد تكتشف تفاصيل حول أماكن العثور على الطعام والسكن وغيرها من الضروريات. إذا كانت لديك الحكمة لتشاركها، فافعل ذلك، خاصةً لكبار السن أو أولئك الذين لديهم أطفال صغار.
تحدث تأخيرات في رحلات الطيران، خاصةً خلال العطلات. إذا اتخذت الاحتياطات والخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك تقليل الإزعاج والوصول بأمان، وإن تأخرت قليلاً، إلى وجهتك المختارة.