Коммуникация с клиентом во время его пребывания очень важна. Большинство людей думают, что общение с клиентом ограничивается лишь ответами на вопросы и запросы по бронированию. Это, безусловно, не менее важно, но это лишь начало коммуникации.

Для того, чтобы гарантировать, что ваши гости вернутся к вам снова, очень важно, чтобы вы были готовы помочь им с любой проблемой, которая может возникнуть в течение всего времени их короткого пребывания. Это может быть решением какой-либо конкретной проблемы или просто обмен рекомендациями.

Именно поэтому наша команда всегда на связи и готова помочь гостям на протяжении всего времени их пребывания. Наши сотрудники будут периодически интересоваться как дела у гостей и всегда готовы решить любую проблему, которая может возникнуть во время их пребывания.

Гость всегда сможет связаться с нами, чтобы сообщить нам о проблеме или спросить о чем-либо. Некоторые вопросы будут конструктивными, в то время как другие – достаточно банальными. Независимо от того, какие будут возникать у них вопросы, Deluxe Holiday Homes™ сделает все возможное, чтобы дать исчерпывающие ответы на эти вопросы, решить проблемы и удовлетворить пожелания гостей.

Во время регистрации заезда мы будем присутствовать лично, чтобы помочь гостям с тем:

как работает домофон и звонок
как работает кондиционер и обогреватель
как работают все необходимые приборы
где находится электрический щиток
где находятся урны для мусора/мусоропроводы
где взять больше подушек и полотенец
как дойти до тренажерного зала
где припарковаться.

Для нас также важно присутствовать лично при регистрации выезда клиентов. Таким образом, мы сможем убедиться в том, что клиентам понравилось их пребывание. Кроме этого, мы также сможем принять участие в решении любых проблем и проверить, не было ли что-либо повреждено.

Если вы являетесь владельцем недвижимости и хотели бы получить лицензию DTCM для вашего жилья в качестве места для отдыха, воспользуйтесь контактной формой ниже или позвоните нам напрямую по номеру телефона +971553070444 для получения бесплатной консультации.