10 ошибок, которые допускают арендодатели при выборе компании по управлению домами для отпуска

Выбор компании по управлению домами для отпуска часто кажется безобидным на первый взгляд, пока плохая коммуникация, низкая заполняемость и негативные отзывы не начинают накапливаться.

Рынок краткосрочной аренды в Дубае значительно вырос за последние годы; то, что когда-то было простым способом для арендодателей получить немного дополнительных денег, превратилось в регулируемый и очень конкурентный рынок гостеприимства. Выбор арендодателем того, кто будет управлять их домами для отпуска, теперь является стратегическим решением.

Арендодатели, которые добиваются успеха на рынке домов для отпуска в Дубае, как правило, совершают те же дорогостоящие ошибки при выборе управляющего недвижимостью для своей сдаваемой в аренду недвижимости. Ниже приведены десять наиболее часто встречающихся ошибок арендодателей при выборе компании по управлению домами для отпуска для управления своей недвижимостью и то, как известные компании могут помочь защититься от этих ошибок.

Ошибка № 1: Выбор компании по управлению домами для отпуска на основе самых низких комиссий

В то время как многие владельцы недвижимости (арендодатели) сначала сравнивают процентную ставку комиссии управляющего недвижимостью, чтобы определить, какой из них лучше для них, они часто упускают из виду то, что комиссия редко является полной картиной.

• У управляющих недвижимостью с более низкими ценами могут быть:
• Меньшие затраты на услуги по уборке за счет аутсорсинга
• Более длительное время ответа на вопросы или ремонт, поскольку в компании недостаточно сотрудников для обработки всех запросов
• Ручная ценовая стратегия
• Незначительное или полное отсутствие обслуживания клиентов для ваших гостей

В то время как управляющие недвижимостью, которые управляют домами для отпуска и используют собственную операционную деятельность для выполнения всех аспектов бизнеса, такие как Deluxe Holiday Homes, обычно используют комиссии, которые они собирают, для улучшения своих собственных систем, найма дополнительных сотрудников и оптимизации доходов, в конечном итоге увеличивая чистую прибыль, а не просто снижая основные затраты.

Ошибка № 2: Недооценка регулирования в сфере домов для отпуска в Дубае

Индустрия аренды домов для отпуска в Дубае подлежит надзору со стороны Департамента экономики и туризма Дубая (DET). Все объекты должны быть лицензированы, проверены и продолжать соответствовать развивающимся нормативным стандартам для каждого из них.

Большинство арендодателей считают, что требование соответствия является разовым усилием для того, чтобы все настроить.

Все профессиональные операторы по аренде домов для отпуска в Дубае:

• Должны регистрировать данные гостей в соответствии с требованиями DET.
• Должны вести учет всех проверок и соблюдать стандарты меблировки.
• Должны соблюдать правила/положения, специфичные для сообщества.
• Должны быть в курсе изменений в политике.

Несоблюдение требований возлагает ответственность на владельца недвижимости, а не на оператора.

Ошибка № 3: Доверие небольшим или неструктурированным операторам

Хотя в сфере краткосрочной аренды задействовано множество фрилансеров, брокеров и операторов, работающих неполный рабочий день, у многих из них нет систем, необходимых для достижения успеха в более широком масштабе.

Чтобы быть успешной, компания, управляющая краткосрочной арендой, должна иметь:

• отделы с конкретными обязанностями (а не универсалы)
• стандартные операционные процедуры
• резервирование в различных отделах
• систему для ответа гостям в любое время суток.

Компании, которые работают как признанные игроки, устранят операционные риски для владельцев недвижимости, работая аналогично предприятиям гостеприимства, и, следовательно, снизят операционные риски для владельца недвижимости.

Ошибка № 4: Игнорирование внутренних служб

Каждое бронирование содержит несколько операционных шагов.

Когда вы передаете свой бизнес на аутсорсинг, это создает более слабое чувство ответственности.

Некоторые операционные проблемы, с которыми могут столкнуться операторы, если у них нет внутренней команды, включают:

• Постоянное качество уборки будет варьироваться.
• Будут происходить задержки в техническом обслуживании.
• Восстановление негативных отзывов гостей будет плохим.
• Гости могут быть недовольны своим пребыванием.

Лучшие компании по управлению домами для отпуска в Дубае инвестируют в:

• Уборку в качестве части своего штатного персонала.
• Техническое обслуживание и борьбу с вредителями в качестве части своего штатного персонала.
• Команды, которые сосредоточены на впечатлениях гостей, в качестве части своего штатного персонала.
• Их способность управлять всеми аспектами своего бизнеса в одном центральном месте в качестве части своего штатного персонала.

Именно эти последовательные уровни работы приводят к долгосрочной высокой заполняемости и положительным отзывам.

Ошибка № 5: Пренебрежение управлением доходами при краткосрочной аренде в Дубае

Сумма денег, полученных от краткосрочной аренды, постоянно меняется, что означает, что цены на недвижимость необходимо корректировать каждый день (а иногда даже каждый час) в зависимости от того, насколько велик спрос на недвижимость, какие события могут происходить в этом районе, и других данных, показывающих изменения на местном рынке недвижимости.

Когда у вас нет кого-то, кто профессионально управляет вашими доходами:

• Бывают пиковые сезоны, когда цена на недвижимость слишком низкая.
• Вы упускаете потенциальные доходы от мероприятий в вашем районе.
• Более дорогие бронирования во время длительного проживания могут помешать этим дорогим бронированиям происходить на ежедневной основе.

Использование передового управления краткосрочной арендой в Дубае требует:

• Преданного менеджера по доходам.
• Доступ к данным о рынке для сравнения со ставками, по которым вы сдаете свою недвижимость.
• Ставки, основанные на событиях в этом районе.
• Технологии в рамках собственной системы управления недвижимостью (PMS).

Deluxe Holiday Homes, например, использует собственную систему под названием Scale PMS для ежедневного мониторинга и корректировки цен на более чем 800 объектов, которыми они владеют/арендуют.

Ошибка № 6: Смешение маркетинговой видимости с операционной силой

Наличие хорошо выглядящего веб-сайта или активной учетной записи в Instagram не означает, что у вас есть лучшее из лучшего с точки зрения операционной деятельности.

Арендодатели должны смотреть дальше брендинга и спросить себя:

• Кто обрабатывает жалобы гостей в 2 часа ночи?
• Как быстро вы устраняете аварийные ремонты?
• Какие у вас есть системы, чтобы не допустить заселения гостей в номер других гостей?
• Как оцениваются ваши убытки и как вы получаете их обратно?

Истинная мера силы недвижимости заключается в ее персонале, процессах и системах, а не в ее маркетинге или визуальной привлекательности.

Ошибка № 7: Неправильная оценка масштаба портфеля

Масштаб важен, но он так же важен, как и качество.

Способность последовательно управлять большим количеством объектов показала, что у вас прочные отношения с

• OTAs
• возможность ведения переговоров с поставщиками
• операционная сила
• предсказуемый опыт гостей
• и, самое главное, возможность создать стабильность для ваших партнеров-арендодателей.

Плохое управление большим портфелем, скорее всего, приведет к его быстрому краху, в то время как хорошее управление большим портфелем обеспечит стабильность для ваших партнеров-арендодателей.

Ошибка № 8: Непонимание политики, специфичной для сообщества

Каждое сообщество в Дубае работает по-разному (Downtown Dubai, Dubai Marina, Palm Jumeirah и т. д.).

Профессиональные компании по управлению домами для отпуска:

• Работайте с управлением зданием, чтобы понять их конкретные требования
• Понимайте, как эффективно использовать системы доступа
• Понимайте правила поведения гостей и применяйте их надлежащим образом
• Помогут избежать штрафов/черных списков

Понимание местного опыта защищает как доход, так и репутацию.

Ошибка № 9: Отсутствие прозрачности отчетности

Арендодатели никогда не должны быть вынуждены полагаться на предположения.

Профессиональный оператор предоставит:

• Панели мониторинга в режиме реального времени для отслеживания всех аспектов недвижимости
• Ежемесячные финансовые отчеты
• Аналитика заполняемости
• Анализ сравнения доходов

Через порталы владельцев арендодатели, работающие с известными фирмами, могут четко видеть результаты, не гоняясь за обновлениями.

Ошибка № 10: Рассматривать выбор оператора как необратимый

Смена операторов в середине сезона может привести к:

• Снижение рейтинга на OTAs
• Потеря истории отзывов
• Операционные сбои
• Потенциальные пробелы в доходах

Правильный выбор оператора с самого начала сэкономит время, деньги и стресс.

Известные и небольшие операторы домов для отпуска: краткое сравнение

Почему компании по управлению домами для отпуска определяют долгосрочный успех в Дубае

Выбор компании по управлению домами для отпуска в Дубае стал стратегическим решением, а не тактическим. Решение о выборе компании по управлению домами для отпуска будет долгосрочным инвестиционным решением, которое повлияет на стабильность дохода, юридическую защиту и, в конечном итоге, на стоимость актива.

Поскольку Дубай продолжает развиваться в зрелую туристическую и риэлторскую экосистему, возможности для ошибок становятся все меньше. Поскольку регулирующие органы усиливают надзор, ожидания гостей отражают ожидания отелей, а волатильность цен требует постоянного мониторинга рынка, именно арендодатель выигрывает от опыта, структуры и масштаба известных операторов, а не от экспериментов.

Опытные и успешные операторы домов для отпуска имеют несколько ключевых отличий, в том числе:

• Операционные команды (собственные) против услуг аутсорсинга
• Управление доходами (специализированное), с использованием сигналов реального спроса
• Прозрачность производительности через собственные системы управления недвижимостью
• Рабочие процессы соответствия (проверенные) в соответствии с DET и правилами сообщества
• Масштаб в рамках портфелей, который повышает видимость и согласованность бронирования на OTAs

Уровень операционной зрелости – это то, что отличает долгосрочную устойчивость от недолговечного успеха. Именно поэтому так много арендодателей предпочитают работать с известными компаниями, которые разработали долгосрочные внутренние процессы, создали институциональные знания и инвестировали в долгосрочную инфраструктуру.

Эта философия выражена в словах Артема Мелтоняна, генерального директора Deluxe Holiday Homes, который подчеркивает важность создания прочной основы в быстро меняющейся среде гостеприимства Дубая.

“Рынок краткосрочной аренды в Дубае работает по самым высоким стандартам в мире, что делает управление недвижимостью гораздо более сложным, чем осознает большинство арендодателей. В Deluxe Holiday Homes мы берем на себя полную ответственность за ваши инвестиции, сочетая структуру, собственный опыт и передовые технологии, чтобы обеспечить не только максимальную прибыль, но и максимальное спокойствие.”

Deluxe Holiday Homes – одна из крупнейших и старейших компаний по управлению домами для отпуска в Дубае, которая работает в большом масштабе, используя полностью интегрированную модель, охватывающую управление доходами, собственные услуги, круглосуточную поддержку гостей и собственные системы, разработанные исключительно для рынка краткосрочной аренды в Дубае.

Арендодателям, рассматривающим варианты управления своей недвижимостью, четкое понимание того, как профессиональные операторы по управлению домами для отпуска управляют рисками, доходами и репутацией, обеспечит им большее чувство безопасности и уверенности в будущем. Разговор с опытной компанией по управлению домами для отпуска даст вам ясность в отношении ожиданий производительности, требований соответствия и операционных стандартов, необходимых для эффективной конкуренции на рынке краткосрочной аренды в Дубае.

Защитите свои инвестиции сегодня и закажите консультацию в профессиональной компании по управлению домами для отпуска

Почему сейчас? Каждый день, когда ваша недвижимость остается без управления, – это день, когда может произойти потеря дохода, недовольство гостей и потенциальная ответственность.