أسئلة مكررة
بعض الأسئلة الشائعة لمساعدة ضيوفنا في الإجابة على أسئلتهم.
الحجز
تصفح العقارات المدرجة على موقعنا، حدد التواريخ المطلوبة وانقر على زر الحجز. وسوف نلخص لك الرسوم المطلوب دفعها. بمجرد اكتمال عملية الدفع، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يتضمن التفاصيل الكاملة قريبًا. سيتم تحصيل مبلغ التأمين نقدًا أو ببطاقة الائتمان عند تسجيل الوصول الفعلي.
يتعين عليك دفع ثمن حجزك بالكامل قبل 14 يومًا على الأقل من تاريخ وصولك، وإلا يمكنك دفع 30% في أي وقت مبكر وسيكون الرصيد مستحقًا في أو قبل 14 يومًا من تاريخ تسجيل الوصول. إذا قمت بتأخير دفعتك، فسوف نتعامل مع حجزك على أنه ملغى وسيتم تطبيق سياسة الإلغاء القياسية الخاصة بنا.
يمكنك الدفع نقدًا أو عن طريق التحويل البنكي أو بطاقة الائتمان. نحن نقبل أيضًا الشيكات الإماراتية، ولكن يجب تصفية الشيك قبل 48 ساعة من تاريخ تسجيل الوصول حتى يكون صالحًا.
تسجيل الدخول المسبق
يتيح لك نموذج تسجيل الوصول المسبق إرسال المعلومات الأساسية حول حجزك، مثل أوقات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة. نتحقق أيضًا من التفاصيل الخاصة بك من أجل السلامة والأمان ونطلب منك الموافقة على شروط الضيف الخاصة بنا.
إذا كنت تواجه أي مشاكل على الإطلاق مع نموذج تسجيل الوصول المسبق، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو الاتصال بنا هاتفيًا أو إرسال بريد إلكتروني إلينا. نحن دائما سعداء جدا لمساعدتك.
يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني : [email protected] أو الاتصال بنا على الرقم +971585010202 بين الساعة 9 صباحًا و8 مساءً، 7 أيام في الأسبوع.
الشروط والأحكام موجودة لحماية جميع الأطراف المشاركة في الحجز. إنه موجود لمنع ظهور المشكلات من خلال توضيح كيفية عمل كل شيء ومسؤوليات كل شخص في مشاركة المنزل.
يجب على جميع ضيوفنا قراءة شروط وأحكام الحجز الخاصة بنا والموافقة عليها، بالإضافة إلى القواعد الداخلية التي تمت صياغتها وفقًا لـ DTCM (دائرة السياحة والتسويق التجاري).
نطلب منك نسخة من بطاقة هويتك الفوتوغرافية (يمكن أن تكون جواز سفر أو بطاقة هوية إماراتية أو بطاقة هوية صادرة عن دول مجلس التعاون الخليجي) وتفاصيل تلك البطاقة. نطلب أيضًا عنوان بريد إلكتروني للتواصل معك ورقم هاتف لاستخدامه في حالات الطوارئ. تم تصميم جميع هذه المتطلبات لمساعدة إقامتك على أن تكون سلسة وممتعة قدر الإمكان.
عند تسجيل الوصول، يتعين علينا التحقق من البطاقة المستخدمة لإجراء الدفع، وذلك لتقليل النشاط الاحتيالي وحماية ضيوفنا وأصحاب المنازل لدينا. إذا كنت تستخدم بطاقة لدفع ثمن رحلتك التي لن تكون متاحة عند تسجيل الوصول، فسوف تحتاج إلى إبلاغنا بذلك عند استكمال نموذج تسجيل الوصول المسبق.
تعمل شركة Deluxe Holiday Homes™ مع منصة آمنة عبر الإنترنت حيث يمكنك إرسال بياناتك الشخصية ونسخة من وثيقة الهوية لنا للتحقق من حجزك.
تحقق في
سيتواجد أحد أعضاء فريق Deluxe Holiday Homes™ في مكان الإقامة لمقابلتك والترحيب بك وتزويدك بمجموعة أو مجموعتين من المفاتيح (حسب مكان الإقامة وعدد الضيوف) كجزء من تسجيل الوصول.
Deluxe Holiday Homes™ هي خدمة شخصية وسنلتقي بك ونرحب بك في منزلك الساعة 2 ظهرًا في يوم تسجيل الوصول أو في وقت آخر يناسبك، بناءً على طلبك في نموذج تسجيل الوصول المسبق. يعد تسجيل الوصول فرصة للحصول على المفاتيح، وهو موجود ليوضح لك كيفية تحقيق أقصى استفادة من منزلك بعيدًا عن المنزل، وكيف يعمل كل شيء، ويشاركك بعض المواقع المحلية المفضلة لدينا التي لن ترغب في تفويتها.
نحن نتحقق من بطاقات الهوية ونراجع قواعد المنزل معك للتأكد من أنك تعرف ما يجب فعله لاستعادة وديعتك بالكامل دون أي أسئلة، ونتفق على موعد مقابلتك لتسجيل المغادرة وتعليقاتك على إقامتك.
الوقت القياسي لتسجيل الوصول لدينا هو من الساعة 2 ظهرًا إلى الساعة 6 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة، ومع ذلك، يسعدنا تلبية الطلبات الأخرى حيثما أمكن ذلك. كلما عرفنا ذلك مبكرًا، زادت فرصنا في أن نتمكن من ضبط الوقت المناسب لك.
تسجيل وصولنا القياسي هو الساعة 2 ظهرًا بتوقيت الإمارات العربية المتحدة. نحن ندرك أن خططك في بعض الأحيان تعني وصولك مبكرًا إلى دبي.
إذا أبلغتنا بطلبك بإشعار قبل أسبوع من وصولك، فيمكننا أن نحاول إيجاد حل.
إذا كنت بحاجة إلى تسجيل الوصول بعد الساعة 6 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة، فقد تكون هناك رسوم إدارية بسيطة لتغطية نوبتنا الليلية. يرجى الاتصال بنا قبل توفر متسع من الوقت لترتيب تسجيل الوصول المتأخر.
أثناء إقامتك
نقوم بإجراء جرد للصور قبل تسجيل وصول ضيفنا (ضيوفنا) وعند تسجيل المغادرة بعد مغادرة الضيف (الضيوف). يساعدنا هذا الإجراء على التأكد من ترك المنزل في حالته الأولية عند عودة صاحب المنزل.
لدينا خدمة الكونسيرج خلال ساعات العمل لمساعدتك في أي إضافات قد تحتاجها أثناء إقامتك، مثل أغطية السرير أو المناشف الإضافية أو التنظيف الجاف، أو توصيل البقالة، أو النقل من المطار أو حتى استئجار طاهٍ. الفريق متاح لمعالجة أي مخاوف قد تكون لديكم بشأن المنزل أيضًا.
في حالة الطوارئ، يرجى الاتصال بالسلطات أولاً ثم إخبارنا بذلك. إذا كانت مشكلة صيانة كبيرة، فإن رقم الطوارئ لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لأية مشكلات تتطلب اهتمامًا فوريًا.
الدفع
إذا كنت بحاجة إلى مغادرة المنزل في وقت أبكر مما هو متوقع، فلا توجد مشكلة على الإطلاق ولكن يرجى إخبارنا حتى نتمكن من إرشادك حول مكان ترك المفاتيح بحيث يتم ترك المنزل آمنًا عند المغادرة.
تسجيل المغادرة القياسي لدينا هو الساعة 11 صباحًا بتوقيت الإمارات العربية المتحدة ويسعدنا استيعاب تسجيل المغادرة لاحقًا حتى الساعة 1 ظهرًا إذا لم يكن هناك حجز آخر أو عودة صاحب المنزل في نفس اليوم. ولا يمكن تأكيد ذلك إلا خلال 24 ساعة من تسجيل المغادرة وقد يتم تطبيق رسوم إضافية.
إذا كنت ترغب في ضمان تسجيل المغادرة المتأخر أو تسجيل المغادرة بين الساعة 1 ظهرًا و7 مساءً، فسيتم تطبيق رسوم يوم كامل.
يجب حجز أي تسجيل خروج بعد الساعة 7 مساءً كإقامة ليلة إضافية أيضًا.
نحن نسعى كمبدأ لإجراء جميع عمليات تسجيل المغادرة شخصيًا. سيأتي أحد أعضاء فريقنا إلى المنزل في الوقت المحدد لمقابلتك واستلام المفاتيح. وهذا يمنحنا الفرصة لتلقي أي تعليقات منك مباشرةً، وكذلك للمساعدة في الأمتعة وأي نصيحة لرحلتك القادمة.
إذا كنت بحاجة إلى مغادرة المنزل في وقت أبكر مما هو متوقع، فلا توجد مشكلة على الإطلاق ولكن يرجى إخبارنا حتى نتمكن من إرشادك حول مكان ترك المفاتيح بحيث يتم ترك المنزل آمنًا عند المغادرة.
التعليقات والتعليقات ورحلات العودة!
إذا كنت ترغب في ترك تعليق، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع تفاصيل إقامتك. وبدلاً من ذلك، يمكنك ترك تعليق لنا على Google من خلال البحث عن “Deluxe Holiday Homes” على Google واستخدام منصة التقييمات الخاصة بهم. إذا كنت قد حجزت من خلال منصة أخرى (مثل Airbnb)، فقد تتلقى طلب مراجعة مباشرة منهم بعد إقامتك.
ديلوكس هوليداي هومز™ (DLX ديلوكس هوليداي هومز) هي مشغل مرخص من دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي، وتقوم بإدارة شقق تأجير العطلات للإقامة قصيرة المدى في دبي. من خلال مجموعة مختارة من العقارات، سيستمتع ضيوفنا بتجربة بوتيكية وأصيلة ويعيشون في منازل حقيقية مثل السكان المحليين، بينما يستمتعون بخدمات التدبير المنزلي والكونسيرج كما هو الحال في الفنادق الفاخرة. توفر جميع بيوت العطلات لدينا تجربة معيشة أنيقة وقيمة ممتازة.
مدن
مجالات البحث الأعلى
أنواع بيوت العطلات
حقوق الطبع والنشر 2015-2024 | منازل العطلات الفاخرة™. كل الحقوق محفوظة.